En Bengal Rugs queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

  • Disponés de 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución o el cambio.

2. Condiciones del producto

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, limpio y con su embalaje original.

  • No se aceptan devoluciones de alfombras personalizadas (hechas a medida o con colores elegidos por el cliente), salvo por fallas de fabricación.

3. Costos de envío

  • En caso de devolución por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

  • Si el producto presenta una falla de fabricación o error en el pedido, Bengal Rugs asume los costos de envío.

4. Proceso para devolver o cambiar

  1. Escribinos a [email protected] o 11-25360979 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.

  2. Coordinaremos la recolección o el envío del producto.

  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos:

    • El cambio por otro producto de igual valor, o

    • El reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Excepciones

 

  • No se realizan cambios ni devoluciones de productos en promoción, outlet o personalizados, salvo por fallas.